Informations légales et juridiques
Wettelijke en juridische informatie
Mentions légales
Prise de rendez-vous
Afin de vous offrir le meilleur service possible et d'assurer le bon déroulement de votre rendez-vous, nous vous remercions de compléter soigneusement toutes les informations demandées lors de votre réservation, notamment :
- Votre nom et prénom ;
- Votre adresse e-mail ;
- Votre numéro de téléphone ;
- Le nombre d'animaux de compagnie concernés ;
- Le nom de chacun de vos animaux.
Ces informations nous permettent de préparer au mieux votre rendez-vous. En cas d'informations manquantes, incomplètes ou manifestement incorrectes, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation.
Par ailleurs, les réservations comportant des coordonnées ou des informations fantaisistes, incohérentes ou inexactes pourront être supprimées afin de garantir la qualité de notre service pour l'ensemble de nos clients.
Votre numéro de téléphone est collecté uniquement dans le cadre de la gestion de votre rendez-vous et ne sera utilisé que si nous devons vous contacter concernant votre réservation ou la prestation demandée.
Votre adresse e-mail est utilisée pour la gestion de votre rendez-vous. Elle pourra également être utilisée de manière occasionnelle afin de vous informer de futurs événements photographiques, séances spéciales ou actualités liées à notre activité. Vos coordonnées ne seront jamais revendues ou transmises à des tiers.
Utilisation des photographies
Les photographies réalisées par AnimaBox dans le cadre des prestations restent la propriété intellectuelle d'AnimaBox.
Sauf demande écrite contraire du client formulée avant ou au moment de la séance photo, le client autorise AnimaBox à utiliser les photographies de son ou ses animaux de compagnie à des fins de communication et de promotion de son activité.
Cette utilisation peut notamment inclure la publication des photographies sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.), le site internet d'AnimaBox, ainsi que sur tout support publicitaire ou promotionnel, imprimé ou numérique (affiches, flyers, brochures, publicités, expositions, etc.).
AnimaBox s'engage à utiliser les images dans le respect de l'animal et de son propriétaire. Le client peut à tout moment demander que ses photographies ne soient plus utilisées pour de nouvelles publications futures.
Tirages photographiques
Chaque rendez-vous donne droit à un tirage photographique gratuit au format 13 × 18 cm.
Cette offre est valable à raison d'un seul tirage gratuit par famille, quel que soit le nombre d'animaux de compagnie participant à la séance. Il ne s'agit donc pas d'un tirage gratuit par animal photographié.
Le tirage gratuit est exclusivement réservé aux clients ayant effectué une réservation préalable. Les personnes se présentant sans rendez-vous et dont l'animal de compagnie est photographié à titre exceptionnel, sous réserve de disponibilité, ne bénéficient pas de cette offre.
Toute photographie ou tout tirage supplémentaire fera l'objet d'une facturation selon les tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les tarifs des tirages supplémentaires sont disponibles sur demande ou consultables sur les supports de communication d'AnimaBox.
Retard du client
Afin d'assurer le bon déroulement des rendez-vous et de respecter les horaires de chacun, nous vous demandons de vous présenter idéalement 5 minutes avant l'heure prévue de votre séance.
En cas de retard, AnimaBox fera son maximum pour maintenir votre rendez-vous ou pour vous intégrer dans le planning des rendez-vous suivants. Toutefois, cela ne peut être garanti et dépendra de l'organisation de la journée ainsi que de l'affluence.
Selon l'importance du retard et les contraintes d'organisation, la durée de la séance pourra être réduite ou le rendez-vous pourra être reporté à une date ultérieure.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre ponctualité.
Protection des données personnelles (RGPD)
AnimaBox s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par ses clients.
Les informations collectées lors de la prise de rendez-vous (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les informations relatives aux animaux de compagnie) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, du suivi des prestations et de la communication avec les clients.
L'adresse e-mail du client pourra également être utilisée de manière occasionnelle afin de l'informer des futurs événements photographiques, offres spéciales ou actualités liés à l'activité d'AnimaBox.
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d'opposition et de suppression de ses données personnelles. Toute demande relative à ces droits peut être adressée à AnimaBox par e-mail : info@animabox.com
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales applicables.
Annulation et report de rendez-vous
En cas d'empêchement, nous vous remercions de nous prévenir dès que possible afin de permettre à d'autres clients de bénéficier du créneau réservé.
AnimaBox se réserve le droit de reporter ou d'annuler un rendez-vous en cas de circonstances exceptionnelles, notamment en cas de maladie, de problème technique, d'indisponibilité imprévue, de conditions météorologiques défavorables ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
Dans la mesure du possible, un nouveau rendez-vous sera proposé au client dans les meilleurs délais.
Responsabilité du propriétaire de l'animal de compagnie
Le propriétaire ou la personne accompagnant l'animal demeure entièrement responsable de celui-ci pendant toute la durée de la séance photographique.
AnimaBox ne pourra être tenue responsable des dommages matériels, blessures ou incidents causés par un animal à des personnes, à d'autres animaux ou à des biens avant, pendant ou après la séance.
Le propriétaire s'engage à informer AnimaBox de tout comportement particulier de son animal susceptible d'influencer le bon déroulement de la séance.
Bien-être animal
Le bien-être et le respect de l'animal constituent une priorité pour AnimaBox.
Aucune manipulation, posture ou mise en scène susceptible de mettre l'animal en danger, de lui causer de la douleur, de l'inconfort ou un stress excessif ne sera imposée.
AnimaBox se réserve le droit d'interrompre ou d'adapter une séance si elle estime que le bien-être de l'animal pourrait être compromis.
Qualité des photographies
AnimaBox met tout en œuvre afin de réaliser des photographies de qualité et de mettre en valeur chaque animal photographié.
Toutefois, le résultat final dépend notamment du comportement de l'animal, de sa coopération, des conditions de prise de vue et de divers facteurs indépendants de la volonté du photographe.
Aucun résultat précis ou nombre déterminé de clichés réussis ne peut être garanti.
Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés et en vigueur au jour de la prestation ou de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, les prestations déjà réservées restent soumises au tarif communiqué lors de la réservation.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.
En cas de contestation ou de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social d'AnimaBox seront seuls compétents pour connaître du litige.
Informations légales
Animabox est une marque et une activité exploitée par la société SRL REMCAM.
L'ensemble des prestations, services, communications et activités proposés sous le nom « AnimaBox » sont organisés et gérés par la SRL REMCAM, qui en est l'unique propriétaire et responsable.
Pour toute question relative aux présentes conditions générales ou aux services proposés, les clients peuvent contacter AnimaBox via les coordonnées communiquées sur le site internet.
SRL REMCAM
PLACE ALBERT 1er, 6 - 7170 Manage
BCE - TVA : BE10.3754.2682
Mail : info@animabox.com
Wettelijke vermeldingen
Afspraak maken
Om u de best mogelijke service te bieden en ervoor te zorgen dat uw afspraak soepel verloopt, verzoeken wij u vriendelijk alle gevraagde gegevens bij uw reservering zorgvuldig in te vullen, met name:
Uw voor- en achternaam;
Uw e-mailadres;
Uw telefoonnummer;
Het aantal huisdieren;
De naam van elk van uw huisdieren.
Met deze gegevens kunnen wij uw afspraak zo goed mogelijk voorbereiden. Indien er gegevens ontbreken, onvolledig of duidelijk onjuist zijn, behouden wij ons het recht voor om de reservering te annuleren.
Bovendien kunnen reserveringen met fantasie-, onsamenhangende of onjuiste contactgegevens of informatie worden verwijderd om de kwaliteit van onze dienstverlening voor al onze klanten te waarborgen.
Uw telefoonnummer wordt uitsluitend verzameld in het kader van het beheer van uw afspraak en zal alleen worden gebruikt als we contact met u moeten opnemen over uw reservering of de gevraagde dienst.
Uw e-mailadres wordt gebruikt voor het beheer van uw afspraak. Het kan ook af en toe worden gebruikt om u te informeren over toekomstige fotografie-evenementen, speciale sessies of nieuws over onze activiteiten. Uw gegevens worden nooit doorverkocht of doorgegeven aan derden.
Gebruik van de foto’s
De foto’s die AnimaBox in het kader van de dienstverlening maakt, blijven het intellectuele eigendom van AnimaBox.
Tenzij de klant vóór of tijdens de fotosessie schriftelijk anders verzoekt, geeft de klant AnimaBox toestemming om de foto’s van zijn huisdier(en) te gebruiken voor communicatie- en promotiedoeleinden met betrekking tot haar activiteiten.
Dit gebruik kan met name de publicatie van de foto's op sociale media (Facebook, Instagram, enz.), de website van AnimaBox, evenals op elk reclame- of promotiemateriaal, gedrukt of digitaal (affiches, flyers, brochures, advertenties, tentoonstellingen, enz.) omvatten.
AnimaBox verbindt zich ertoe de beelden te gebruiken met respect voor het dier en zijn eigenaar. De klant kan te allen tijde verzoeken dat zijn foto's niet langer worden gebruikt voor toekomstige publicaties.
Fotoafdrukken
Bij elke afspraak heeft u recht op één gratis fotoafdruk in het formaat 13 × 18 cm.
Deze aanbieding geldt voor één gratis afdruk per gezin, ongeacht het aantal huisdieren dat aan de fotosessie deelneemt. Het gaat dus niet om één gratis afdruk per gefotografeerd huisdier.
De gratis afdruk is uitsluitend voorbehouden aan klanten die vooraf een reservering hebben gemaakt. Personen die zonder afspraak komen en van wie het huisdier bij wijze van uitzondering wordt gefotografeerd, afhankelijk van de beschikbaarheid, komen niet in aanmerking voor deze aanbieding.
Elke extra foto of afdruk wordt in rekening gebracht volgens de tarieven die gelden op het moment van de bestelling.
De tarieven voor extra afdrukken zijn op aanvraag verkrijgbaar of te raadplegen op de communicatiemiddelen van AnimaBox.
Vertraging van de klant
Om ervoor te zorgen dat de afspraken soepel verlopen en ieders tijdschema wordt gerespecteerd, vragen wij u om idealiter 5 minuten voor het geplande tijdstip van uw sessie aanwezig te zijn.
In geval van vertraging zal AnimaBox zijn uiterste best doen om uw afspraak te behouden of u in te passen in de planning van de volgende afspraken. Dit kan echter niet worden gegarandeerd en is afhankelijk van de organisatie van de dag en de drukte.
Afhankelijk van de duur van de vertraging en de organisatorische beperkingen kan de duur van de sessie worden ingekort of kan de afspraak worden verplaatst naar een latere datum.
Wij danken u voor uw begrip en uw stiptheid.
Bescherming van persoonsgegevens (AVG)
AnimaBox verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van de door haar klanten verstrekte persoonsgegevens te respecteren.
De gegevens die bij het maken van een afspraak worden verzameld (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en informatie over huisdieren) worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van afspraken, de opvolging van diensten en de communicatie met klanten.
Het e-mailadres van de klant kan ook af en toe worden gebruikt om hem of haar te informeren over toekomstige fotosessies, speciale aanbiedingen of nieuws over de activiteiten van AnimaBox.
Persoonsgegevens worden niet verkocht, verhuurd of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft elke klant het recht op inzage, rectificatie, beperking, verzet en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Elk verzoek met betrekking tot deze rechten kan per e-mail worden gericht aan AnimaBox: info@animabox.com
Persoonsgegevens worden uitsluitend bewaard gedurende de tijd die nodig is voor het beheer van de klantrelatie en de naleving van de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Annulering en uitstel van afspraken
Mocht u verhinderd zijn, verzoeken wij u ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, zodat andere klanten gebruik kunnen maken van het gereserveerde tijdvak.
AnimaBox behoudt zich het recht voor om een afspraak uit te stellen of te annuleren in geval van uitzonderlijke omstandigheden, met name in geval van ziekte, technische problemen, onvoorziene onbeschikbaarheid, ongunstige weersomstandigheden of enige andere gebeurtenis buiten haar macht.
Voor zover mogelijk zal de klant zo snel mogelijk een nieuwe afspraak worden aangeboden.
Aansprakelijkheid van de eigenaar van het huisdier
De eigenaar of de persoon die het dier begeleidt, blijft gedurende de gehele fotosessie volledig aansprakelijk voor het dier.
AnimaBox kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële schade, verwondingen of incidenten die door een dier worden veroorzaakt aan personen, andere dieren of eigendommen voor, tijdens of na de sessie.
De eigenaar verbindt zich ertoe AnimaBox op de hoogte te brengen van elk bijzonder gedrag van zijn dier dat het goede verloop van de sessie zou kunnen beïnvloeden.
Dierenwelzijn
Het welzijn en het respect voor het dier staan bij AnimaBox hoog in het vaandel.
Er worden geen handelingen, houdingen of ensceneringen opgelegd die het dier in gevaar kunnen brengen of die pijn, ongemak of overmatige stress kunnen veroorzaken.
AnimaBox behoudt zich het recht voor om een sessie te onderbreken of aan te passen indien het van mening is dat het welzijn van het dier in het gedrang zou kunnen komen.
Kwaliteit van de foto's
AnimaBox stelt alles in het werk om foto's van hoge kwaliteit te maken en elk gefotografeerd dier zo goed mogelijk tot zijn recht te laten komen.
Het eindresultaat hangt echter onder meer af van het gedrag van het dier, zijn medewerking, de omstandigheden waarin de foto's worden gemaakt en diverse factoren waarop de fotograaf geen invloed heeft.
Er kan geen garantie worden gegeven voor een bepaald resultaat of een bepaald aantal geslaagde foto's.
Tarieven
De geldende tarieven zijn de tarieven die op de dag van de dienstverlening of de bestelling worden vermeld en van kracht zijn.
De prijzen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Voor reeds gereserveerde diensten blijft echter het tarief van kracht dat bij de reservering is meegedeeld.
Toepasselijk recht en geschillen
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
In geval van een geschil of betwisting verbinden de partijen zich ertoe om, alvorens een gerechtelijke procedure in te leiden, een minnelijke schikking te zoeken.
Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het rechtsgebied waar de maatschappelijke zetel van AnimaBox is gevestigd, bevoegd om kennis te nemen van het geschil.
Wettelijke informatie
AnimaBox is een merk en een activiteit die wordt geëxploiteerd door de bedrijf SRL REMCAM.
Alle prestaties, diensten, communicatie en activiteiten die onder de naam „AnimaBox“ worden aangeboden, worden georganiseerd en beheerd door SRL REMCAM, die de enige eigenaar en verantwoordelijke is.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of de aangeboden diensten kunnen klanten contact opnemen met AnimaBox via de contactgegevens op de website.
SRL REMCAM
PLACE ALBERT 1er, 6 - 7170 Manage
KBO - BTW: BE10.3754.2682
E-mail: info@animabox.com